PENERAPAN KOMUNIKASI PERSUASIF PADA DIVISI BOARDING GATE DALAM MENANGANI KETERLAMBATAN PENERBANGAN MASKAPAI SRIWIJAYA AIR

• Kategori : Skripsi
• Penulis : Aris Maryadi
• Identitas : 180210013
• Abstrak :
  

  Pada saat ini banyak orang melakukan perjalanan jauh menggunakan pesawat udara baik kedalam maupun keluar negeri karena dengan pesawat udara perjalanan menjadi lebih cepat, pada saat ini angkutan udara banyak yang telah menawarkan harga yang dapat dijangkau oleh masyarakat banyak, bahkan harga tiket perjalanan yang ditawarkan dengan pesawat udara dapat lebih murah dibandingkan harga tiket dengan menggunakan kapal laut maupun bus ketempat tujuan yang sama. Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana penerapan komunikasi persuasif yang dilakukan pihak maskapai terhadap penumpang ketika mengalami keterlambatan penerbangan dan bagaimana hambatan yang dihadapi pihak maskapai dalam menerapkan komunikasi persuasif tersebut. Metode Penelitian dipergunakan dalam penulisan ini maka penulis mempergunakan 2 (Dua) metode: pertama Penelitian Kepustakaan (Library Research) yaitu dengan melakukan penelitian terhadap berbagai sumber bacaan yaitu buku-buku, jurnal ilmiah, internet, peraturan undang-undang dan juga bahan-bahan kuliah. Kedua Penelitian Lapangan (Field Research) yaitu dengan melakukan penelitian langsung kelapangan, dalam hal ini penulis langsung penelitian ke Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta dengan mewancarai dan mencari data keterlambatan penerbangan, komunikasi yang diterapkan dan hambatan komunikasinya. Keterlambatan pada maskapai penerbangan bisa terjadi dikarekan beberapa hal,misalnya keterlambatan dari pihak manajemen airline, teknis operasional maupun dikarenakan cuaca sehingga pewasat tidak dapat terbang sesuai dengan jadwal yang ditentukan sebelumnya. Hal tersebut untuk menghindari hal yang tidak diinginkan terjadi dan mengutamakan keselamatan. Kata kunci: komunikasi persuasif, hambatan, maskapai dan keterlambatan penerbangan

Preview