IMPLEMENTASI PENERAPANE-GOVERNMENT MELALUI APLIKASI SMART GOVERNMENT DALAM PELAYANAN PUBLIK DI DESA AMBULU KECAMATAN LOSARI KABUPATEN CIREBON

• Kategori : Skripsi
• Penulis : WAHYU LESMANA
• Identitas : 180221022
• Abstrak :
  

  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan e-government melalui aplikasi Smart Government dalam pelayanan publik di Desa Ambulu Kecamatan Losari. Desa Ambulu merupakan desa yang secara geografis jauh dari ibu kota kabupaten, namu terdapat hal unik yaitu dalam menjalankan pelayanan publik menggunakan layanan berbasis digital. Tentu hal tersebut bisa memberikan motifasi bagi pemerintahan desa di wilayah Kabupaten Cirebon. Untuk mengetahui bagaimana penerapan e-government melalui aplikasi Smart Government dalam pelayanan publik di Desa Ambulu Kecamatan Losari Kabupaten Cirebon yaitu menggunakan teori elemen sukses e-government yaitu dukungan/support, nilai/value dan kemampuan/capacity dari Harvard JFK School Of Government(Indrajit: 2017), dan teori Asas Pelayanan Publik yang meliputi transparansi, akuntabilitas, kondisional, partisipatif, kesamaan hak dan keseimbangan hak & kewajiban dari (Hardiyansyah:2018).Metode penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian deskriptif kualitatif merupakan penelitian yang bertujuan untuk menggambarkan dan mendeskripsikan peristiwa maupun fenomena yang terjadi di lapangan dan menyajikan data secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai fakta-fakta atau fenomena yang terjadi di lapangan. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Peneliti menggunakan triangulasi data dan triangulasi sumber untuk mengecek keabsahan data penelitian. Analisa data dalam penelitian ini menggunakan tiga komponen yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.Pemerintah Desa Ambulu untuk penerapan e-government sudah didukung dengan baik. Tetapi masih banyak masyarakat yang belum memanfaatkan layanan aplikasi Smart Government ini dikarenakan kurangnya sosialisasi pemerintah desa kepada masyarakat dan ditambah dengan kurangnya sumber daya manusia dan perangkat yang dimiliki masyarakat. Kata Kunci: E-government, pelayanan publik

Preview