HUBUNGAN KEMAMPUAN PERAWAT DALAM PELAKSANAAN TRIAGE DENGAN TINGKAT KEPUASAN KELUARGA PASIEN DI IGD RUMAH SAKIT UMUM DAERAH WALED KABUPATEN CIREBON

• Kategori : Skripsi
• Penulis : NISSA AWALIYAH ARIESTA
• Identitas : 190711121
• Abstrak :
  

  HUBUNGAN KEMAMPUAN PERAWAT DALAM PELAKSANAAN TRIAGE DENGAN TINGKAT KEPUASAN KELUARGA DI IGD RUMAH SAKIT UMUM DAERAH WALED KABUPATEN CIREBON Nissa Awaliyah Ariesta, Uus Husni Mahmud, Agil Putra Tri Kartika Mahasiswa Prodi Ilmu Keperawatan UMC, Dosen Prodi Ilmu Keperawatan UMC, Dosen Prodi Ilmu Keperawatan UMC. Latar Belakang : Triage memainkan peran penting di IGD terutama ketika beberapa pasien datang pada waktu yang bersamaan. Pelaksanaan triage dilakukan oleh perawat, faktor yang mempengaruhi triage decision making adalah faktor internal dan eksternal, faktor internal mencerminkan keterampilan dan kemampuan pribadi perawat. Waktu tanggap seorang perawat sangat berhubungan dengan kepuasan pasien maupun keluarga pasien dalam menangani pasien gawat darurat. Untuk mencapai kepuasan pasien maupun keluarga pasien dalam standar pelayanan di IGD perawat harus menerapkan prinsip service quality yaitu kecepatan, ketepatan, keamanan, keramahan dan kenyamanan layanan hal tersebut di terapkan guna tercapainya kepuasan seorang pasien maupun keluarga agar dapat merasa senang dan tidak kecewa dalam jasa yang diberikan. Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya hubungan kemampuan perawat dalam pelaksanaan triage dengan tingkat kepuasan keluarga pasien di pelayanan ruang IGD rumah sakit umum. Metode : Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kohort prospective. Pengambilan sampel menggunakan teknik total sampling dengan jumlah sampel 23 perawat. Instrumen yang digunakan adalah triage knowledge quitioner, triage skill quitioner dan kuisioner tingkat kepuasan keluarga pelayanan IGD. Uji statistic yang digunakan chi-square. Hasil Penelitian : berdasarkan hasil uji statistic chi-square hasil nilai p value = 0,000 (< 0,05) yang menunjukan adanya hubungan kemampuan perawat dalam pelaksanaan triage dengan kepuasan keluarga pasien di IGD Rumah sakit Umum Daerah Waled Kabupaten Cirebon. Saran : Diharapkan para tenaga medis, khusus nya yang ada di RSUD Waled dapat meningkatkan kinerja nya agar terciptanya pelayanan yang berkualitas bagi pasien/keluarga pasien. Kata kunci : Triage, perawat, kepuasan keluarga pasien Kepustakaan : 60 pustaka (2013-2023)

Preview