PENGARUH TATA LETAK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

• Kategori : Skripsi
• Penulis : Ela Nurlaela Safera
• Identitas : 200111083 - Manajemen
• Abstrak :
  

  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Tata Letak (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y) studi kasus pada Seero Coffee. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah jumlah pengunjung Seero Coffee dari bulan September 2023 sampai bulan Februari 2024 dengan jumlah populasi sebanyak 4.477 pengunjung. Penentuan jumlah sampel yang diambil sebagai responden pada penelitian ini menggunakan rumus slovin, hasil perhitungan data sampel menggunakan rumus slovin adalah sebanyak 100 responden. Pengambilan sampel dengan menggunakan teknik non-probability sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda dibantu dengan menggunakan IBM SPSS 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Tata Letak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, Tata Letak dan Kualitas Pelayanan secara Bersama- sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Kata kunci: Tata Letak, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian

Preview