PENGARUH VARIAN PRODUK, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PARFUM RIANA WANGI CIREBON

• Kategori : Skripsi
• Penulis : Wintari
• Identitas : 200111138 - Manajemen
• Abstrak :
  

  Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh varian produk, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada Parfum Riana Wangi di Cirebon. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada konsumen parfum Riana Wangi. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan teknik statistik untuk menguji hipotesis yang diajukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa varian produk, kualitas produk, dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Temuan ini mengindikasikan bahwa perusahaan perlu memperhatikan aspek-aspek tersebut untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi pemasaran dan manajemen produk di industri parfum, khususnya bagi Parfum Riana Wangi. Kata Kunci: Varian produk, kualitas produk, kualitas pelayanan, loyalitas pelanggan, parfum.

Preview