"SISTEM INFORMASI PELAPORAN INSIDEN DI JALAN TOL PT. JASA MARGA TOLLROAD OPERATOR CABANG PALIKANCI SECARA REAL-TIME"

• Kategori : Skripsi
• Penulis : Mohammad Taufiq Pamungkas
• Identitas : 210511008 - Teknik Informatika
• Abstrak :
  

  SISTEM INFORMASI PELAPORAN INSIDEN DI JALAN TOL PT. JASA MARGA TOLLROAD OPERATOR CABANG PALIKANCI SECARA REAL-TIME REAL-TIME INCIDENT REPORTING INFORMATION SYSTEM ON THE PT. JASA MARGA TOLLROAD OPERATOR PALIKANCI BRANCH TOLL ROAD Mohammad Taufiq Pamungkas* 1 , Suhana Minah Jaya, Maksudi3 1,2,3 Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknik, Universitas Muhammadiyah Cirebon e-mail: * 1 Abstrak Jalan tol memiliki peranan penting dalam mendukung mobilitas masyarakat dan distribusi logistik secara cepat, namun sering mengalami lonjakan arus lalu lintas yang dapat memicu insiden, khususnya pada periode tertentu seperti hari raya atau libur panjang. Di ruas tol Palikanci, proses pelaporan insiden oleh Mobile Customer Service (MCS) PT. Jasa Marga Tollroad Operator (JMTO) masih dilakukan secara konvensional, sehingga rawan keterlambatan informasi, kehilangan data, dan minim integrasi untuk pemantauan yang efektif. Kondisi ini menghambat evaluasi serta pengambilan keputusan manajerial berbasis data. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan Sistem Informasi Pelaporan Insiden secara real-time yang dapat digunakan oleh petugas MCS di lapangan, menyajikan pencatatan insiden terpusat, serta memfasilitasi pelacakan status dan histori penanganan kejadian. Metode pengembangan yang digunakan adalah model prototype, yang memungkinkan pengguna melakukan evaluasi sejak tahap awal guna memastikan sistem sesuai kebutuhan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dikembangkan mampu meningkatkan kecepatan pelaporan, mempercepat distribusi informasi, memudahkan pemantauan status insiden, serta menyediakan data historis yang terstruktur. Sistem ini diharapkan dapat meningkatkan koordinasi antar bagian, mendukung evaluasi kinerja, dan memperkuat dasar pengambilan keputusan manajerial di PT. JMTO Cabang Palikanci. Kata kunci: Jalan Tol, Pelaporan Insiden, Sistem Informasi, Real-Time, Prototype.

Preview