Pengaruh Lokasi dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Toko Busana Ayu Cirebon

• Kategori : Skripsi
• Penulis : Aef firman Juliana
• Identitas : 210111074 - Manajemen
• Abstrak :
  

  PENGARUH LOKASI DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA TOKO BUSANA AYU CIREBON (Studi Kasus Pada Konsumen Toko Busana Ayu Cirebon) AEF FIRMAN JULIANA 210111074 Universitas Muhammadiyah Cirebon e-mail : aeffirman64@gmail.com ABSTRAK Penelitian ini menganalisis pengaruh lokasi dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan di Toko Busana Ayu Cirebon, sebuah UMKM busana muslim. Dalam lanskap bisnis yang kompetitif, memahami faktor-faktor pendorong loyalitas pelanggan menjadi sangat penting. Menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei, 96 responden konsumen Toko Busana Ayu di Cirebon dipilih melalui purposive sampling. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner Likert, didukung oleh data sekunder. Analisis data melibatkan validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, koefisien determinasi, dan uji t dan F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lokasi dan kualitas produk secara individu dan simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secara parsial, lokasi (t=2,079; p=0,040) dan kualitas produk (t=9,528; p=0,000) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas. Secara simultan, kedua variabel (F=78,080; p=0,000) juga signifikan. Koefisien determinasi ($R^2$) sebesar 0,627 menunjukkan bahwa 62,7% variasi loyalitas pelanggan dijelaskan oleh lokasi dan kualitas produk. Temuan ini menekankan peran krusial lokasi strategis dan kualitas produk yang unggul dalam membangun loyalitas pelanggan di kalangan UMKM fesyen Muslim. Penelitian ini berkontribusi pada literatur pemasaran dan UMKM serta menawarkan implikasi praktis bagi para pemilik bisnis. Keywords: Lokasi, Kualitas Produk, Loyalitas Pelanggan, UMKM, Busana Muslim.

Preview