IMPLEMENTASI CYBER PUBLIC RELATIONS PT JASAMARGA TRANSJAWA TOL REPRESENTATIVE OFFICE 2 CIREBON DALAM MENINGKATKAN KESADARAN BERKENDARA AMAN MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM @official.jmpalikanci

• Kategori : Skripsi
• Penulis : DEVI WULANDARI
• Identitas : 210211107 - Ilmu Komunikasi
• Abstrak :
  

  IMPLEMENTASI CYBER PUBLIC RELATIONS PT JASAMARGA TRANSJAWA TOL REPRESENTATIVE OFFICE 2 CIREBON DALAM MENINGKATKAN KESADARAN BERKENDARA AMAN MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM @official.jmpalikanci Devi Wulandari Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Cirebon, Jl. Fatahillah, Watubelah, Kec. Sumber, Kabupaten Cirebon, Jawa Barat 45611, Indonesia Email: wulandaridevi251@gmail.com Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana proses cyber public relations (CPR) yang dijalankan oleh PT Jasamarga Transjawa Tol Representative Office 2 Cirebon dalam menyampaikan informasi mengenai keselamatan berkendara melalui media sosial Instagram @official.jmpalikanci. Latar belakang penelitian ini muncul dari risiko kecelakaan lalu lintas di jalan tol Palikanci yang sebagian besar disebabkan oleh kelalaian pengguna jalan dan kurangnya pemahaman tentang keselamatan, seperti mengantuk saat berkendara, kecepatan tinggi, dan pecah ban. Oleh karena itu, unit humas perusahaan menyampaikan informasi kepada publik secara digital dengan memanfaatkan Instagram sebagai media komunikasi dua arah yang cepat, luas, dan interaktif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi partisipasif, wawancara semi terstruktur, dan dokumentasi visual yang berkaitan dengan penyampaian pesan keselamatan berkendara. Analisis data dilakukan berdasarkan kerangka kerja proses public relations menurut Cutlip, Center, dan Broom (2016) yang terdiri dari empat tahapan utama, yaitu mendefinisikan masalah; perencanaan dan pemrograman; mengambil tindakan dan berkomunikasi; mengevaluasi program. Proses komunikasi dilakukan melalui kerja sama antar tim humas, operasional, dan IT (Information Technology), dengan penyusunan informasi berbentuk video singkat (reels) dan e-flyer yang disesuaikan dengan karakteristik pengguna Instagram. Informasi dipublikasikan secara rutin dan menggunakan gaya bahasa persuasif, komunikatif, dan visual. Evaluasi dilakukan secara internal melalui data kecelakaan, dan fitur insight Instagram. Sedangkan evaluasi eksternal, dilakukan oleh kantor pusat PT Jasamarga melalui survei tahunan. Namun, pada saat penelitian evaluasi eksternal belum dilaksanakan di wilayah RO 2 Cirebon. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa proses cyber public relations (CPR) dilaksanakan oleh PT Jasamarga Transjawa Tol Representative Office 2 Cirebon dilakukan secara terstruktur dan konsisten, dengan menggunakan media sosial Instagram sebagai media penyampaian informasi edukatif secara visual, sekaligus memberikan ruang interaksi antara instansi dan publik yang dapat berkontribusi dalam meningkatkan kesadaran melalui pelaksanaan proses public relations yang terstruktur, informasi Devi Wulandari Implementasi Cyber Public Relations PT Jasamarga Transjawa Tol Representative Office 2 Cirebon dalam Meningkatkan Kesadaran Berkendara Aman Melalui Media Sosial Instagram @official.jmpalikanci 2 keselamatan dapat mendukung dalam meningkatan kesadaran berkendara di kalangan pengguna jalan tol. Kata kunci: Cyber Public Relations, Instagram, Jasamarga, Keselamatan Berkendara, Media Sosial.

Preview