PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Batik Jaya Abadi Cirebon)

• Kategori : Skripsi
• Penulis : SUPRATINI
• Identitas : 181111003
• Abstrak :
  

  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Mengetahui gambaran kondisi Kualitas Produk, Harga dan Kepuasan Konsumen terhadap Batik Jaya Abadi, (2) Mengetahui nilai pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan konsumen secara parsial, (3) Mengetahui nilai pengaruh Harga terhadap Kepuasan konsumen secara parsial, dan (4) Mengetahui nilai pengaruh Kualitas konsumen dan Harga terhadap kepuasan konsumen secara simultan. Jenis penelitian ini adalah penelitian survei. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen Batik Jaya Abadi. Metode pengambilan sampel adalah sampel sensus dengan jumlah responden sebanyak 79 orang. Data dikumpulkan dengan kuesioner yang telah di uji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan nilai regresi sebesar 0,428 dan tingkat signifikansinya 0,000; (2) harga berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen dengan nilai regresi sebesar 0,446 dan tingkat signifikansinya 0,001; (3) kualitas produk dan harga berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen dengan tingkat signifikansinya 0,067, kurang dari 0,05 (p<0,05). Besarnya pengaruh kualitas produk, harga mampu menjelaskan variabel kepuasan konsumen sebesar 0,499. Kata kunci: kualitas produk, harga, kepuasan konsumen

Preview