PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA PENJUALAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Batik Asofa Cirebon)

• Kategori : Skripsi
• Penulis : REZA HANDINI
• Identitas : 170111098
• Abstrak :
  

  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Mengetahui gambaran kondisi Kualitas Produk, Harga dan Kepuasan Konsumen terhadap Batik Asofa, (2) Mengetahui nilai pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan konsumen secara parsial, (3) Mengetahui nilai pengaruh Harga terhadap Kepuasan konsumen secara parsial, dan (4) Mengetahui nilai pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap kepuasan konsumen secara simultan. Jenis penelitian ini adalah penelitian survei. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen Asofa. Metode pengambilan sampel adalah sampel sensus dengan jumlah responden sebanyak 103 orang. Data dikumpulkan dengan kuesioner yang telah di uji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan nilai regresi sebesar 0,301 dan tingkat signifikansinya 0,002; (2) Harga berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen dengan nilai regresi sebesar 0,442 dan tingkat signifikansinya 0,000; (3) kualitas produk dan harga berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen dengan tingkat signifikansinya 0,006, kurang dari 0,05 (p<0,05). Besarnya pengaruh kualitas produk, Harga mampu menjelaskan variabel Kepusan Konsumen sebesar 40,3 dan sisanya sebesar 50,7 dijelaskan oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian. Kata kunci: kualitas produk, harga, kepuasan konsumen

Preview