Pengaruh Brand Image dan Brand Experience terhadap Brand Loyalty yang dimediasi oleh Brand Satisfaction.

• Kategori : Skripsi
• Penulis : Agung Irawan
• Identitas : 200111061 - Manajemen
• Abstrak :
  

  Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Image (X1) dan Brand Experience (X2) terhadap Brand Loyalty (Y) yang dimediasi oleh Brand Satisfaction (Z) pada Batik Ninik Ichsan. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Batik Ninik Ichsan dari bulan Januari sampai dengan bulan Desember tahun 2023 dengan jumlah populasi sebanyak 327 pengunjung. Penentuan jumlah sampel yang diambil sebagai responden pada penelitian ini menggunakan rumus slovin, hasil perhitungan data sampel menggunakan rumus slovin adalah sebanyak 76 responden. Pengambilan sampel dengan menggunakan teknik non- probability sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan wawancara. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dibantu dengan menggunakan IBM SPSS 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty, Brand Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty, Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty yang dimediasi oleh Brand Satisfaction, Brand Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyaltyyang dimediasi oleh Brand Satisfaction, Brand Image dan Brand Experience secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty. Kata kunci : Brand Image, Brand Experience, Brand Loyalty, Brand Satisfaction.

Preview